Votre image de marque est la façon dont vous êtes perçu par les consommateurs. Elle dépend de la personnalité véhiculée, entre autres, par votre culture et vos interactions avec les clients… Elle vous caractérise et vous différencie dans leur esprit. Bonne nouvelle : leur personnalité est semblable à la vôtre. Mieux vous connaître ouvre la voie à de nombreuses réflexions stratégiques.
Cette compréhension passe par la stratégie de marque, qui analyse votre position actuelle pour établir les objectifs à atteindre et les moyens à utiliser.
Voici les différentes étapes à suivre.
Votre positionnement est l’ADN de votre marque, votre unicité. Il comporte ce qui vous définit : votre mission, votre vision, vos valeurs. L’énoncé de positionnement s’ébauche à cette étape.
Quel est l’avantage que seule votre entreprise propose à ses clients? Sur ce précieux petit je‑ne‑sais‑quoi repose votre promesse, clé pour vous distinguer de la concurrence.
Le nom de votre entreprise participe-t-il à sa visibilité et à sa notoriété? Dans certains cas, une réflexion s’impose.
L’identité de marque est, dans l’esprit des consommateurs, l’ensemble de vos caractéristiques distinctives. Très vaste, elle comprend l’identité visuelle, formée du nom, de la signature, des couleurs. Elle inclut aussi les réalités commerciales, comme le prix et la distribution. L’historique compte pour beaucoup : votre histoire et vos campagnes de communication passées marquent vos clients.
Le territoire couvert est celui de votre visibilité médiatique : quels sont les canaux de diffusion les plus efficaces pour vous? Comment répartir votre placement dans les médias?
L’axe et la stratégie de communication optimaux dépendent de toutes les réponses précédentes. À ce moment, votre présence prend une forme concrète.
Mener à bien votre stratégie de marque demande certains outils de communication et de marketing. Leur objectif propre, leur mise en place et leur apparence sont réfléchis pour une meilleure rentabilité.
Comment calculer la rentabilité d’une action? Fixer des mesures précises, en fonction des objectifs à attendre. Vous saurez alors quelles démarches sont les plus efficaces pour vous.